Clarity and Flow · Dirk Piston · Einzelunternehmen · Feldstraße 10, 35099 Burgwald · Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Clarity and Flow (Inhaber: Dirk Piston, nachfolgend Anbieter) und seinen Klientinnen und Klienten (nachfolgend Klient) über die Erbringung von Coaching-, Sparring- und Hypnoseleistungen. Sie gelten für Klienten im gesamten DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Für österreichische und Schweizer Verbraucher bleiben zwingende lokale Verbraucherschutzrechte unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
§ 2 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch ein kostenloses Erstgespräch (ClarityCall, 20 Minuten), ein individuelles Angebot des Anbieters in Textform sowie die Annahme durch den Klienten in Textform, zum Beispiel per Antwort auf die Angebots-E-Mail. Mündliche Nebenabreden bedürfen der Textform.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter arbeitet als Reflection Partner für Menschen in Veränderung und verbindet Coaching, Sparring und auflösende Hypnose. Die Zusammenarbeit erfolgt in einer der folgenden Formen:
Clarity FOCUS — Anamnese- und Aufklärungsgespräch, bis zu 3 Hypnosesitzungen, Integrationsgespräch.
Clarity JOURNEY — Anamnese- und Aufklärungsgespräch, bis zu 7 Hypnosesitzungen, Integrationsgespräch.
Clarity PARTNER — laufende Begleitung; Umfang, Rhythmus und Konditionen werden individuell vereinbart.
Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Bei Vorliegen behandlungsbedürftiger Erkrankungen wird der Klient auf geeignete Fachpersonen verwiesen.
§ 4 Anamnese und Eignung
Jedes Paket beginnt mit einem Anamnese- und Aufklärungsgespräch. Dort prüfen Anbieter und Klient gemeinsam, ob Hypnosearbeit für den Klienten der richtige und mögliche Weg ist. Zeigt sich in diesem Gespräch, dass eine Zusammenarbeit nicht oder noch nicht möglich ist — etwa aufgrund einer Kontraindikation —, endet der Vertrag an diesem Punkt. Berechnet wird in diesem Fall ausschließlich das geführte Gespräch mit 125,00 Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Klient erhält eine Empfehlung, welcher Weg stattdessen geeignet sein kann. Weitergehende Zahlungspflichten aus dem gewählten Paket entstehen in diesem Fall nicht.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbrauchern sind die genannten Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer; diese wird in der Rechnung gesondert ausgewiesen. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Bei Clarity FOCUS und Clarity JOURNEY wird die Rechnung nach dem Anamnese- und Aufklärungsgespräch gestellt. Sie ist vor der ersten Hypnosesitzung zahlbar, spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum. Die Pakete sind Pauschalangebote; die enthaltene Sitzungszahl ist eine Obergrenze und richtet sich nach dem tatsächlichen Bedarf im Prozess.
Bei Clarity PARTNER gilt: Zahlungsziel 14 Tage nach Rechnungsdatum. Bei Retainer-Vereinbarungen wird monatlich im Voraus fakturiert.
§ 6 Stornierung und Absage — Einzeltermine und Pakete
Für vereinbarte Termine innerhalb von Clarity FOCUS und Clarity JOURNEY gilt: Absage mehr als 72 Stunden vor dem Termin: kostenfrei. Absage zwischen 48 und 72 Stunden vor dem Termin: 50 Prozent des auf den Termin entfallenden Honorars. Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 100 Prozent des auf den Termin entfallenden Honorars. Dem Klienten bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Absagen sind in Textform per E-Mail oder WhatsApp mitzuteilen. Maßgeblich ist der Eingang der Nachricht.
§ 7 Stornierung und Absage — Retainer
Retainer-Vereinbarungen haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Einzeltermine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei Absage unter 48 Stunden verfällt der Termin. Eine Nachholung erfolgt nach Verfügbarkeit und Ermessen des Anbieters. Ein Rechtsanspruch auf Nachholung besteht nicht. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende möglich, frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit.
§ 8 Reflection App
Der Anbieter stellt Klienten eine digitale Begleitung (Reflection App) mit Übungen und Impulsen für die Zeit zwischen den Sitzungen zur Verfügung. Die Nutzung ist freiwillig und unentgeltlich. Die App ist Unterstützung, ersetzt weder Sitzungen noch eine medizinische oder therapeutische Behandlung und begründet keinen eigenen Leistungsanspruch. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird angestrebt, aber nicht geschuldet.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten, die Voraussetzungen und die Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Angebot als Anlage beigefügt wird und dort einschließlich des Muster-Widerrufsformulars zur Verfügung steht.
§ 10 Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, der Klient stimmt ausdrücklich zu oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Der Klient erklärt sich bereit, vertrauliche Informationen des Anbieters nicht an Dritte weiterzugeben.
§ 11 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Eine Haftung für den Erfolg einer Maßnahme ist ausgeschlossen, da der Anbieter eine Dienstleistung und keine Erfolgsverpflichtung schuldet. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
§ 12 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten entnimmt der Klient der Datenschutzerklärung unter clarityandflow.de/datenschutzerklaerung.
§ 13 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.